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水务营销管理解决方案

充分考虑城市发展规划和市场发展前景、支持100万以上用水客户的数据量,满足供水企业未来的发展需求。

灵活的经营管理层次设置。便于辖区供水未来增加或合并管理层级,在数据中心设计上具备灵活性,预留升位空间。

充分运用物联网、移动互联网、PC+APP、超融合数据存储和大数据分析等技术手段、增加用水客户交互手段和途径,提高系统可用性、可靠性、响应速度,优化人机界面,改善用水客户体验,促进服务质量的提升,丰富的互动方式和接入渠道。



以用水客户和水表为主线。涵盖民用户和工福户,包括购入管理、区域计量和客户服务管理三部分。客户服务管理是营销管理系统的重心,纳入客户发展、报装管理、档案管理、销售管理、表务管理、稽查管理、工单管理、物料管理、增值服务等板块业务。根据对外服务、协同需要,扩展网上营业厅、客服呼叫中心、微信平台、支付宝平台、企业APP、标准化数据接口等。

以安全生产运行为主线。保障管线和设备的安全运行;完善信息安全等级保护体系,在管网实时监控基础上实现核心数据存储和相应的数据分析,实现数据共享;实现巡检系统,管网信息管理和资产管理并重,实现设备状态监控;建设GIS系统,接入SCADA系统。

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